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电话机器人项目剖析 该商品还有什么功能?

发布时间:2021-08-08创业经验评论
大伙都知道电话机器人是人工智能的一项非常不错的应用,但不少人不知道电话机器人到底能干什么,是电话销售?还是售后客服?或者是淘宝里的那种咨询服务?今天就给大伙介绍一

 

只是由于条件的限制,一般的中小型企业暂时还没竞价,目前语音电话机器人的出现及竞价,让中小型企业可以拥有我们的客服机器人。

接触过语音电话机器人的大伙,应该都在最开始的时候都听说过智能电话销售机器人吧?这个就是智能电销机器人的简称。

如此的工作机器人做起来还是游刃有余的,由于机器人面对顾客是可以保持较好的态度,不会由于顾客态度的变化而改变,可以让顾客认可机器人的服务。

只有后方支持到位,前方的战士们才可以无后顾之忧的奋斗,也只有前方的战士守护住领土,后方的大家才能安全。

所以,当有人问语音电话机器人有什么功能时,我的回答就是销售客服一手抓,什么地方需要往什么地方搬!

顾客服务

所以大家从称呼上就可以看出来,语音电话机器人是做过电销的,而且据已经用过电话销售机器人的顾客反映,电话销售机器人具体可以做到的包括探寻精准客户, 用成效很好。

那样,对于语音电话机器人来讲,TA所拥有些到底是那些功能呢?

所以,只须是营销型的公司,无论是大企业还是刚创业的小企业,最基本的就是要配备好这两种岗位。

其实这两个方面都是企业不可或缺的,大家可以打个比喻:销售可以说是在前线奋战的战士们,而客服就是战士们的后方支援。

客服机器人具体可以做的工作是什么呢?包括但不限于解答顾客的一些重复性、知识性的问题,从而节省人工客服的时间。

其实,说起来语音电话机器人做客服,大家也很熟悉了,譬如大家平常拨打电信营业厅的服务电话时,接听电话的就是语音客服机器人。

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大伙都了解电话机器人是AI的一项很好的应用,但不少人不了解电话机器人到底能做什么,是电销?还是售后客服?或者是淘宝里的那种咨询服务?今天就给大伙介绍一下。

电销

其实总体来讲可以分为销售和客服两类,一个是主动探寻顾客,提高企业的营业额,另一种是等待顾客的询问,解决顾客问题,提高企业的品牌形象。

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